Cómo crear una tienda online en Perú: pasarelas, envíos y facturación

Respuesta corta: para vender online en Perú necesitas cinco piezas: una plataforma, una pasarela de pago afiliada con tu banco, una forma de calcular el envío, facturación electrónica conectada a SUNAT y un catálogo bien cargado. La parte técnica se resuelve en semanas; los trámites con el banco son los que marcan la fecha de apertura.

Esta guía va en el orden en que conviene hacerlo, no en el orden en que suele hacerse.

¿Qué plataforma conviene?

Hay tres caminos y ninguno es el mejor para todos.

• WooCommerce sobre WordPress. Control total, sin comisión por venta y sin licencia mensual. A cambio, alguien tiene que mantenerlo. Es el punto de equilibrio para la mayoría de tiendas peruanas que empiezan.
• Shopify. Plataforma administrada, cuota mensual y comisión. Sales rápido y a cambio tienes menos libertad de diseño y menos margen para integraciones locales.
• Ecommerce a medida. Solo se justifica con un volumen o un modelo de negocio que las dos anteriores no cubren. Si estás leyendo esta guía, probablemente no es tu caso todavía.

¿Qué pasarela de pago usar?

En Perú las opciones habituales son Izipay, Culqi y Niubiz. Las tres cobran una comisión por transacción y las tres exigen afiliación con tu banco, con documentos de la empresa y una revisión que puede tardar semanas.

Ese es el punto crítico del proyecto: inicia la afiliación el primer día, no cuando la tienda esté terminada. Es lo único que no puede acelerar quien programa, y es lo que más veces retrasa una apertura.

Al comparar, no mires solo la comisión. Pregunta también en cuántos días te liquidan el dinero, si cobran por devolución, si admiten pagos en cuotas y si tienen un entorno de pruebas para simular compras antes de abrir.

¿Conviene aceptar Yape o pago por QR?

Sí, y en muchas tiendas peruanas termina siendo una parte importante de las ventas. Hay dos formas de hacerlo y conviene distinguirlas.

La primera es integrarlo dentro de la pasarela, de modo que el pedido se marque como pagado solo. La segunda es mostrar un código QR y pedir que el cliente suba el comprobante, con validación manual. La segunda es más barata de montar y te obliga a revisar pagos a mano todos los días. Decide según cuántos pedidos esperas.

¿Cómo se calcula el envío?

Tres modelos, de menos a más trabajo:

• Tarifa plana por zona: Lima metropolitana, provincias, gratis desde cierto monto. Es lo más simple y funciona bien al empezar.
• Por distrito. Una tabla con el costo de cada distrito de Lima. Es el modelo que más se usa en Perú y requiere mantener esa tabla al día.
• Cálculo automático conectando con el courier según peso y destino. Es lo más preciso y lo que más desarrollo lleva.

Decide también qué pasa con los productos que no llegan a todo el país, y con el recojo en tienda si lo ofreces. Son reglas que hay que dejar escritas antes de programar, no después.

¿Y la facturación electrónica?

Si vas a emitir boleta o factura, la tienda tiene que conectarse con un proveedor autorizado por SUNAT. La conexión es un desarrollo aparte y hay que probarla con emisiones reales antes de abrir.

Define desde el principio qué emites y cuándo. Si emites al confirmarse el pago o al despacharse el pedido, y qué ocurre con una anulación, son decisiones de negocio que cambian la programación.

¿Cuánto cuesta y cuánto demora?

Mis planes de ecommerce van de S/ 550 el Basic a S/ 1,300 el Premium, según el nivel de diseño, cuánto puedas administrar tú y qué integraciones lleve. El plazo habitual es de 4 a 8 semanas, y la parte lenta casi nunca es programar la tienda: es la afiliación bancaria, la carga del catálogo y las pruebas de compra reales.

¿Qué hace falta antes de abrir?

Una lista corta que evita la mayoría de los sustos del primer mes:

• Al menos una compra real completa, con devolución incluida, verificando que el dinero llega a tu cuenta.
• Los correos automáticos revisados: confirmación, pago recibido, pedido enviado. Que salgan con tu marca y no a la carpeta de spam.
• Stock y precios cuadrados con lo que manejas fuera de la web.
• Políticas publicadas: envío, devoluciones, privacidad y términos. Además de obligatorias, reducen consultas.
• Analítica y el píxel de la campaña instalados y probados, no el día después de lanzar la pauta.

¿Qué es lo que más falla al principio?

Por orden de frecuencia: fotos de producto inconsistentes, que hunden la conversión más que cualquier detalle técnico; el costo de envío apareciendo recién al final del proceso, que es la causa más común de carritos abandonados; y stock desactualizado, que obliga a cancelar pedidos ya pagados.

Ninguno de los tres es un problema de programación. Los tres se arreglan decidiendo bien antes de abrir.

Conversemos sobre tu tienda

Si me cuentas qué vendes, cuántos productos tienes y a qué zonas envías, te digo qué plataforma te conviene y qué trámites deberías empezar esta misma semana para no retrasar la apertura.

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